クラウド顧客管理CTI クラウド顧客管理CTI

Zoho CRM にCTI機能を付加するソフト
高機能なCRMサービスをフルに活用しながら、顧客対応を効率化できます

使い方:電話機との接続

固定電話との接続

1. アロハND4の説明書にしたがい、アロハND4を電話機とパソコンに接続します。

弊社はアロハND4の代理店をしておりますので、アロハND4の購入を検討されている方はぜひご連絡ください。安価な価格でご提供させていただきます。 →【アロハND4の価格】

携帯電話との接続

DoCoMoのほとんどの携帯電話と、Softbankの多くの携帯電話を接続することができます。 (auの携帯電話には対応していません。)

(a) Bluetoothで接続する場合

パソコンと携帯電話の両方がBluetoothに対応している場合は、Bluetoothで接続することができます。

接続方法については、パソコン・携帯電話の説明書を参照ください。

【制限事項】 DoCoMoの機種では、Bluetoothで接続したときに着信を表示することができないようです。Bluetoothが利用できない場合は通信ケーブルで接続してください。

(b) 通信ケーブルで接続する場合

以下のサイトから、携帯電話に対応する通信ケーブルを検索してください。

携帯電話用ケーブル対応表

多くの携帯電話では、MPA-RTCFUSB/BKが利用できると思います。

MPA-RTCFUSB/BKは、Amazonで1,000円程度で購入することができます。

エレコム 携帯電話用USBデータ転送ケーブル/コンパクトタイプ FOMA/SoftBank 3G対応 MPA-RTCFUSB/BK
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Googleなどで、携帯電話機種名とUSBドライバというキーワードで検索して、メーカーが配布しているUSBドライバを入手しインストールします。 (例:docomo P07B USBドライバで検索

弊社では、本製品の購入予定者のために、通信ケーブルの無料レンタルを行っております。 携帯電話が接続できるかどうかを調べたい方はぜひご利用ください。

ナレッジフロー開発者ブログ:携帯電話用の通信ケーブルをお貸しします

接続設定

1. 「クラウド顧客管理CTI」を起動し、「メイン」メニューから「接続」を実行します。

接続設定画面が開きます。

2. アロハND4が接続されている接続ポートを選択し、「接続」ボタンを押すと、接続が行われます。

なお、アロハND4と接続した状態で「クラウド顧客管理CTI」を終了すると、次回起動時には自動的に接続されます。

携帯電話を接続した場合、接続ポートの候補が複数表示されます。 その場合は、デバイスマネージャを開いてポート番号を調べることができます。