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クラウド顧客管理CTI
 Zoho CRM にCTI機能を付加するソフト 高機能なCRMサービスをフルに活用しながら、顧客対応を効率化できます |
使い方：設定
Zoho CRM連携の設定
1. Zoho CRMを利用するためのIDとパスワードを入力します。
2. 「ログイン確認」ボタンを押して、ログインできることを確認します。
3. APIキーを入力します。
4. 「保存」ボタンを押して、設定を保存します。
着信画面の設定
1. 設定画面の「着信画面」タブを開きます。
2. 設定を行い、「保存」ボタンを押して、設定を保存します。
【備考】
追加情報ラベルを変更すると、着信画面の以下の箇所に表示される情報を変更することができます。
リードデータの追加情報ラベルは、以下の中から指定します。なお、リードデータの項目をカスタマイズして追加した場合は、その項目名を指定することもできます。
| 敬称 : Salutation | 名 : First Name | 姓 : Last Name | 職位 : Designation |
| メール : Email | 電話番号 : Phone | Fax : Fax | 携帯電話 : Mobile |
| Webサイト : Website | スカイプID : Skype ID | メールアドレス（サブ） : Secondary Email | メール拒否の処理 : Email Opt Out |
| 業界 : Industry | 従業員数 : No of Employees | 年間収益 : Annual Revenue | 評価 : Rating |
| リードのオーナー : Lead Owner | リードソース : Lead Source | リードステータス : Lead Status |
連絡先データの追加情報ラベルは、以下の中から指定します。なお、連絡先データの項目をカスタマイズして追加した場合は、その項目名を指定することもできます。
| 敬称 : Salutation | 名 : First Name | 姓 : Last Name | タイトル : Title |
| 電話番号 : Phone | 電話番号（自宅） : Home Phone | 電話番号（その他） : Other Phone | 携帯電話 : Mobile |
| メール : Email | メールアドレス（サブ） : Secondary Email | メール拒否の処理 : Email Opt Out | スカイプID : Skype ID |
| 部署 : Department | Fax : Fax | 秘書 : Assistant | 電話番号（秘書） : Asst Phone |
| 誕生日 : Date of Birth | 報告先 : Reports To | 取引先名 : Account Name | 仕入先名 : Vendor Name |
| 連絡先のオーナー : Contact Owner | リードソース : Lead Source |