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CTIファースト （低価格CTIソフト）
 電話と連携する顧客管理ソフトウェア 大事なお客様を逃さないために、ぜひCTI機能をご活用下さい |
使い方：メール機能・SMS機能
電話着信情報の送信
1. メイン画面の「管理」メニューから、「設定」を実行します。
設定画面が開きます。
2. 「メール」タブを開き、メール送信のための情報を入力します。
メール設定を行うと、着信画面で、「メール送信」ボタンが有効になります。
3. 「メール送信」ボタンを押すと、着信情報、顧客情報をメールで送信することができます。
顧客のメールアドレスの抽出
1. メイン画面の「データ」メニューから、「顧客データ」を実行します。
顧客データ画面が開きます。
2. 顧客データを選択して、「顧客アドレス」ボタンを押します。
【メモ】
CtrlキーやShiftキーを押しながら選択すると、複数の顧客データを選択することができます。
顧客アドレス画面が開きます。
3. 「
アドレスをコピー」ボタンを押して、メールアドレスをコピーします。
4. メーラーソフトに貼り付けてメールを送信します。
SMS機能
SMSマーケティングと連携して、簡単にショートメッセージを送信することができます。
また、「SMS営業ツール」を使うと、顧客データを絞り込んで営業用のショートメッセージを送信することができます。
例えば、以下のような営業活動を行うことができます。
【例１】
60日以上営業メッセージを送っていないお客様に営業メッセージを送信したい。ただし、業務用に登録している電話番号は除きたい。
60日以上営業メッセージを送っていないお客様に営業メッセージを送信したい。ただし、業務用に登録している電話番号は除きたい。
【例２】
180日前以降に電話をかけてきたお客様のうち、最近30日間以上電話をかけてきていないお客様に営業メッセージを送信したい。ただし、前回営業メッセージを送信してから30日経過していないお客様には送らないようにしたい。
180日前以降に電話をかけてきたお客様のうち、最近30日間以上電話をかけてきていないお客様に営業メッセージを送信したい。ただし、前回営業メッセージを送信してから30日経過していないお客様には送らないようにしたい。
【例３】
180日前以降にお店を利用したお客様のうち、最近30日間以上お店を利用していないお客様に営業メッセージを送信したい。ただし、前回営業メッセージを送信してから30日経過していないお客様には送らないようにしたい。
180日前以降にお店を利用したお客様のうち、最近30日間以上お店を利用していないお客様に営業メッセージを送信したい。ただし、前回営業メッセージを送信してから30日経過していないお客様には送らないようにしたい。
【SMS営業ツール】
詳しくは、SMSマーケティング：使い方：CTIソフトとの連携を参照ください。